FAQ (Häufige Fragen)

Was macht GeHo Nahrungsmittel GmbH?

GeHo ist Ihr One-Stop-Shop für Süßwaren, Snacks und Getränke – spezialisiert auf Handel, Gastronomie und Vending. Mehr erfahren?  Klicken Sie hier.

Für wen ist GeHo geeignet?

Unsere Kunden sind Groß- und Einzelhändler, Vending-Operatoren, Schulen, Caterer und gewerbliche Verbraucher.

Bieten Sie spezielle Services an?

Ja – von Vending-Konfiguration bis Großliefermanagement. Sprechen Sie uns einfach an. Mehr erfahren?  Klicken Sie hier.

Wie gebe ich eine Bestellung auf?

Einfach: Einloggen oder registrieren, Produkte in den Warenkorb legen, Versand und Zahlung auswählen – Bestellung abschicken. Mehr erfahren?  Klicken Sie hier.

Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?

Solange Ihre Bestellung noch nicht im Lager bearbeitet wurde, ist eine Änderung möglich. Kontaktieren Sie uns schnellstmöglich. 

Brauche ich ein Kundenkonto?

Ja, Bestellungen sind nur mit Kundenkonto möglich. Gastbestellungen bieten wir nicht an.

Können auch Unternehmen bestellen?

Ja. Unser Fokus liegt auf gewerblichen Kunden. Firmenangaben können direkt bei der Registrierung hinterlegt werden.

Sind Sonderkonditionen möglich?

Ja, für Unternehmen mit einem höheren Bestellvolumen bieten wir individuelle Sonderkonditionen an. Bitte kontaktieren Sie uns direkt, damit wir gemeinsam eine passende Lösung finden können.

Welche Versandarten gibt es?

Wir liefern per Eigenfuhrpark, Spedition oder Paketdienst – je nach Auftragsvolumen und Region. Mehr erfahren?  Klicken Sie hier.

Wie hoch sind die Versandkosten?

Die Versandkosten richten sich nach Bestellwert, Lieferart und Zielregion und werden im Checkout angezeigt. Mehr erfahren?  Klicken Sie hier. 

Wie lange dauert die Lieferung?

Innerhalb Deutschlands und Benelux 1–3 Werktage. In andere Länder (z. B. AT, CH) dauert es ca. 3–4 Werktage.

Gibt es eine Sendungsverfolgung?

Ja. Sie erhalten automatisch einen Tracking-Link per E-Mail. Mehr erfahren?  Klicken Sie hier. 

Kann ich Artikel zurückgeben?

Ja, eine Rückgabe ist grundsätzlich möglich. Bitte melden Sie Rücksendewünsche innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt der Ware schriftlich per E-Mail bei unserem Kundenservice. Ungeöffnete Ware kann nur nach vorheriger Absprache retourniert werden. Mehr erfahren?  Klicken Sie hier. 

Was tun bei beschädigter Ware?

Bitte nehmen Sie beschädigte Ware möglichst nicht an oder melden Sie den Schaden innerhalb von 48 Stunden schriftlich per E-Mail an unseren Kundenservice – idealerweise mit Fotos und einer kurzen Beschreibung. Wir kümmern uns schnellstmöglich um Ersatz oder Rückerstattung. Mehr erfahren?  Klicken Sie hier. 

Wie läuft eine Rücksendung ab?

Bitte nehmen Sie vorab Kontakt mit uns auf. Wir senden Ihnen dann alle nötigen Infos zur Rücksendung.

Welche Zahlungsmethoden gibt es?

Geschäftskunden zahlen auf Rechnung. Endkunden bezahlen direkt im Shop via PayPal, Visa, Mastercard oder iDeal. Mehr erfahren?  Klicken Sie hier. 

Ist die Zahlung sicher?

Ja. Alle Zahlungen erfolgen über verschlüsselte SSL-Verbindungen und zertifizierte Anbieter.

Erhalte ich eine Rechnung?

Selbstverständlich. Die Rechnung wird nach dem Versand automatisch per E-Mail verschickt – unabhängig von der Zahlungsart.

Sind alle Produkte auf Lager?

Die meisten Artikel sind direkt lieferbar. Sollte etwas fehlen, informieren wir Sie zeitnah.

Wie lange sind die Produkte haltbar?

Alle Mindesthaltbarkeitsdaten finden Sie transparent auf der Produktseite.

Wo finde ich Angaben zu Inhaltsstoffen und Produkteigenschaften?

Alle wichtigen Informationen wie Inhaltsstoffe, Nährwerte, Allergene und besondere Eigenschaften (z. B. zuckerfrei oder glutenfrei) finden Sie transparent auf der jeweiligen Produktseite in unserem Webshop.